Kvar uređaja?

Ukoliko se pokaže da je uređaj startno neispravan, dobavljač će kupcu osigurati novi proizvod i poslati ga besplatno na adresu kupca, ili vratiti novac u slučaju da proizvod nije raspoloživ. S druge stranje, ukoliko se ustanovi da je kvar posljedica nestručnog rukovanja proizvodom koje kao posljedicu ima mehaničko oštećenje ili bilo kakvo softversko oštećenje, ili u slučaju da je kvar nastao slijedom vremenskih neprilika (udar groma), dobavljač je dužan od kupca naplatiti trošak dostave u oba smjera i vratiti uređaj u stanju u kojem je zaprimljen na servis. Također, dobavljač će kupcu ponuditi i kupovinu novog artikla prilikom slanja pokvarenog artikla koji ne podliježe garanciji, ali će u tom slučaju kupcu biti naplaćen cijeli iznos artikla.